پیاده سازی موفق سیستمهای ERP با مدیریت دانش

آمار بازدید

بازدید امروز : 212
بازدید دیروز : 1047
بازدید کل : 4052352

پیوند ها

پیاده سازی موفق سیستمهای ERP با مدیریت دانش

p><!--StartFragment

دسته: رشته فناوری اطلاعات (IT)
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 5046 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 161

هدف از این پایان نامه ارائه یک چارچوب مدیریت دانش برای پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان می باشد

قیمت فایل فقط 135,000 تومان

دانلودپایان نامه کارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات

ارائه یک چارچوب مدیریت دانش برای پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان

چکیده

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان بسته های نرم افزاری جامعی هستند که به صورت راه حل های ارائه شده ای به یکپارچگی همه فرآیندها و حوزه های وظیفه ای موجود در کسب و کار کمک می کنند. مزیت اصلی و اولیه این سیستم ها ایجاد یک بستر نرم افزاری یکپارچه مشترک برای فرآیندهای یکپارچه موجود در کسب و کار مربوطه می باشد.

پیاده سازی بهینه و موفقیت آمیز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی نیازمند توجه ویژه به تکنولوژی و همچنین عوامل انسانی می باشد و این فرآیند به حدی با مسئله مدیریت دانش گره خورده که موفقیت کلی این نوع از پروژه ها به فعالیت گروهی از کارکنان متبحر و دانش محور وابستگی شدیدی خواهد داشت. مدیریت دانش فرآیند سیستماتیک جستجو، انتخاب، سازماندهی، پالایش و نمایش اطلاعات است، به طریقی که درک کارکنان در زمینه خاصی بهبود و اصلاح شود و سازمان بصیرت و درک بهتری از تجربیات خود کسب کند.

پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان فرآیند دشوار و پیچیده ای است که در آن مدیریت تغییرات، ارتباطات و درگیری ذینفعان به اندازه مسائل فنی مهم به شمار می آید. با توجه به این موضوع می توان مدیریت دانش را به عنوان پیش شرط اصلی پیاده سازی موفق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در نظر گرفت. انواع مختلفی از دانش و مهارت ها در هر نقطه از چرخه حیات سیستم های سازمانی مورد نیاز بوده و این دانش در اختیار افراد مختلفی از سازمان قرار گرفته است.

مدیران و متخصصین حوزه فناوری اطلاعات در یافته اند که با استفاده از علم مدیریت دانش می توانند به پیاده سازی های موفق تری از سیستم های سازمانی دست یابند. باید توجه داشت که در هر مرحله از چرخه حیات سیستم های سازمانی می توان با اتکاء بر عناصر چرخه مدیریت دانش و شناسایی و از میان برداشتن موانع مدیریت مؤثر دانش شانس دستیابی به موفقیت را افزایش داد. در این تحقیق به ارائه یک چارچوب مدیریت دانش در جهت دستیابی به پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های سازمانی می پردازیم.

تعریف مسئله

مدیریت و پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، وظیفه ای دانش محور است که نیازمند تجربه طیف وسیعی از افراد متعلق به حوزه کسب و کار، حوزه فناوری اطلاعات، مدیران پروژه در سازمان و مشاورین خارجی کسب و کار و پیاده سازی می باشد. با توجه به این موضوع، سازمان ها در تلاشند که با استفاده از مدیریت دانش بر مشکل استفاده از منابع دانش در سازمان غلبه کنند. فعالیت های مدیریت دانش شامل وظایف شناسایی، خلق، انتقال، ذخیره، استفاده (مجدد) و حذف دانش می باشد.

الزامیست که سازمان ها به منظور پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های سازمانی به استفاده بهتر از دانش مربوط به این نوع از سیستم ها پرداخته و این دانش را در دسترس افراد درگیر در مدیریت سیستم های سازمانی قرار دهند. مدیریت دانش همواره یکی از مهمترین عوامل موفقیت پروژه های پیاده سازی سیستم های سازمانی محسوب می شود. مشکلات موجود بر سر راه انتقال موثر و کارای دانش در بین عوامل انسانی مختلف در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (مشتری، فروشنده و پیاده سازان)، انگیزه زیادی را در جهت بررسی نقش مدیریت دانش در پیاده سازی این گونه از سیستم ها فراهم ساخته است.

پیاده سازی موفق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان علاوه بر مسائل فنی و تکنیکی نیازمند حجم زیادی از کار گروهی، مشاوره، تبادل نظر، روحیه همکاری، به کارگیری استعداد ها و توانمندی های سازمانی و انتقال دانش بین افراد و گروه های کاری مختلف می باشد. بدون شک دستیابی به موفقیت در انجام چنین پروژه های پیچیده ای نیازمند تفکر استراتژیک در جهت مدیریت و یکپارچگی انواع دانش و توانمندی های سازمانی و برون سازمانی بوده و رسیدن به چنین مهمی جز در سایه داشتن چارچوب ها و قوانینی به منظور مدیریت دانش فردی و سازمانی میسر نخواهد بود.

در واقع مسئله ای که با آن مواجه هستیم، عبارت است از چگونگی استفاده از علم مدیریت دانش در جهت مدیریت بهتر و پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان. دستیابی به هدف مذکور نیازمند تعیین انواع دانش مورد نیاز پیاده سازی سیستم های سازمانی، شناسایی نقش افراد مختلف درگیر در پروژه پیاده سازی و همچنین یکپارچه سازی طیف وسیع دانش این افراد می باشد.

با بررسی ادبیات موضوع و کارهای پیشین انجام گرفته در می یابیم که اکثر تحقیقات انجام گرفته در زمینه سیستم های سازمانی پیرامون عوامل کلیدی موفقیت و یا عوامل کلیدی شکست این نوع از سیستم ها بوده و کمتر به سایر جنبه ها توجه شده است. تحقیقات اندکی به مسئله مدیریت دانش پیاده سازی سیستم های سازمانی پرداخته اند و مباحث مطرح شده پیرامون این حوزه این به هیچ وجه انسجام نداشته و هر یک از این تحقیقات به صورت پراکنده به بررسی قسمتی از مسئله مورد بحث پرداخته اند. در واقع نبود یک چارچوب جامع که کلیه ابعاد انجام پروژه های پیاده سازی سیستم های سازمانی را در بر گیرد به وضوح احساس می شود.

فهرست مطالب

1- فصل اول(کلیات تحقیق)11

1-1- تعریف مسئله2

1-2- اهداف تحقیق3

1-3- حوزه تحقیق5

1-4- ساختار تحقیق5

2- فصل دوم(ادبیات و پیشینه تحقیق)7

2-1- مقدمه8

2-2- مدیریت دانش8

2-2-1- تعریف دانش9

2-2-2- زنجیره دانش11

2-2-3- انواع دانش12

2-2-4- انواع دانش سازمانی14

2-2-5- تعریف مدیریت دانش17

2-2-6- مهارتهای مورد نیاز برای مدیریت دانش19

2-2-7- چرخه حیات مدیریت دانش21

2-3- تعریف برنامه ریزی منابع سازمان23

2-3-1- اجزای تشکیل دهنده سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان25

2-3-2- چرخه حیات سیستم های برنامه ریزی سازمانی28

2-4- پیشینه تحقیق مدیریت دانش در پروژه های پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان32

2-4-1- شناسایی انواع دانش مورد نیاز برای مدیریت سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان33

2-4-2- شناسایی ساختار های مدیریت دانش در پروژه های سیستم های سازمانی37

2-4-3- اختصاصی سازی ساختارهای مدیریت دانش43

2-4-4- چارچوب ساختاردهی دانش مرتبط با سیستم های سازمانی45

2-4-5- بررسی مدلی جهت ارزیابی موفقیت سیستم های سازمانی47

2-4-6- بررسی اثر مدیریت دانش بر موفقیت سیستم های سازمانی49

2-4-7- مدل یکپارچه بررسی موفقیت سیستم سازمانی از 3 جنبه نوآوری، انتقال دانش و ویژگی های سازمانی54

2-4-8- اشتراک دانش در پیاده سازی سیستم های سازمانی60

2-4-9- انتقال دانش در پیاده سازی سیستم های سازمانی65

2-4-10- موانع دانش71

- 11-4-2موانع انتقال دانش در پیاده سازی سیستم های سازمانی72

2-4-12- غلبه بر موانع دانش74

2-4-13- بررسی مفصل موانع انتقال دانش در پیاده سازی سیستم های سازمانی81

2-4-14 یکپارچگی دانش در پیاده سازی سیستم های سازمانی83

2-4-15- جمع بندی مطالعات انجام شده88

2-5- خلاصه و نتیجه گیری89

3- فصل سوم روش تحقیق(ارائه و بررسی چارچوب پیشنهادی)91

3-1- معرفی چارچوب پیشنهادی92

3-2- تشریح چارچوب پیشنهادی97

3-2-1- مرحله آغاز97

3-2-2- مرحله انتخاب نرم افزار99

3-2-3- مرحله انطباق100

3-2-4- مرحله پذیرش102

3-2-5- مرحله عادی سازی104

3-2-6- مرحله به روز رسانی105

4- فصل چهارم محاسبات و یافته های تحقیق(ارزیابی چارچوب پیشنهادی)107

4-1- مقدمه108

4-2- معرفی روش دلفی110

4-3- کاربرد روش دلفی در تحقیقات سیستم های فناوری اطلاعات111

4-4- روش اجرای همه پرسی دلفی113

4-4-1- دور اول113

4-4-2- دورهای بعدی114

4-4-3- تعداد شرکت کننده ها114

4-4-4- صلاحیت خبرگان114

4-4-5- تحلیل یافته ها115

4-5- ارزیابی چارچوب پیشنهادی با استفاده از روش دلفی116

4-5-1- فاز اول ارزیابی چارچوب پیشنهادی با استفاده از روش دلفی116

4-5-2- نتایج کمی به دست آمده در دور دوم فاز 1 ارزیابی119

4-5-3- نتایج کمی به دست آمده در دور سوم فاز 1 ارزیابی121

4-5-4- جمع بندی ارزیابی با استفاده از روش دلفی در فاز 1 ارزیابی123

4-5-5- فاز دوم ارزیابی چارچوب پیشنهادی با استفاده از روش دلفی125

4-5-6- نتایج ارزیابی چارچوب پیشنهادی با استفاده از روش دلفی در فاز 2132

4-5-7 مقایسه نتایج آماری دور دوم و دور سوم از فاز 2 ارزیابی134

4-6- نتیجه گیری کلی ارزیابی چارچوب پیشنهادی135

5- نتیجه گیری و کارهای آتی136

5-1- نتیجه گیری137

5-2- کارهای آتی138

6- پیوست 1140

7- منابع148

فهرست جداول

جدول 2-1 تبدیل دانش ضمنی / صریح به دانش ضمنی / صریح------------------------------------14

جدول 2-2 دسته بندی انواع مهارت های مورد نیاز برای فعالیت در تیم های مدیریت دانش------------------20

جدول 2-3 فازهای چرخه حیات مدیریت دانش در مدل های مختلف--------------------------------22

جدول 2-4 جمع بندی مسائل اشتراک دانش در پباده سازی سیستم های سازمانی-------------------------65

جدول 2-5 روش های انتقال دانش در پیاده سازی سیستم های سازمانی-------------------------------69

جدول 4-1 تفاوت بین دو رویکرد کمی و کیفی-----------------------------------------------109

جدول 4-2 تاریخ توزیع پرسشنامه ها در بین شرکت ها در فاز 1 ارزیابی------------------------------117

جدول 4-3 سابقه کار خبرگان منتخب در فاز دوم ارزیابی چارچوب---------------------------------126

جدول 4-4 تاریخ توزیع پرسشنامه ها در بین خبرگان در فاز 2 ارزیابی-------------------------------126

جدول 4-5 میانگین و واریانس اظهار نظر خبرگان در دور دوم از فاز 2 ارزیابی--------------------------131

جدول 4-6 میانگین و واریانس اظهار نظر خبرگان در دور سوم از فاز 2 ارزیابی------------------------134

جدول 4-7 مقایسه نتایج آماری دور دوم و دور سوم از فاز 2 ارزیابی--------------------------------135

فهرست تصاویر

شکل 2-1 زنجیره دانش----------------------------------------------------------------11

شکل 2-2 فرآیند خلق دانش سازمانی بر اساس مدل نوناکا ----------------------------------------16

شکل 2-3 چرخه حیات سیستم سازمانی-----------------------------------------------------28

شکل 2-4 دانش مورد نیاز ارتباطات، هماهنگی و همکاری----------------------------------------37

شکل 2-5 مدل ساختارهای مدیریت دانش---------------------------------------------------38

شکل 2-6 دسته بندی شرکت کنندگان نظرسنجی تعیین ساختارهای دانش------------------------------41

شکل 2-7 ارتباط ساختارهای مدیریت دانش با فرآیند مدیریت دانش و موفقیت سیستم های سازمانی-----------42

شکل 2-8 اختصاصی سازی ساختارهای مدیریت دانش-------------------------------------------44

شکل 2-9 ارتباط بین ساختارهای دانش و سیستم های سازمانی به همراه نقش فرآیند اختصاصی سازی به عنوان پیش شرط موفقیت سیستم های سازمانی--44

شکل 2-10 چهارچوب ساختاردهی دانش مرتبط با سیستم های سازمانی ------------------------------46

شکل 2-11 مدل ارزیابی موفقیت سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان-------------------------------48

شکل 2-12 مدل ارتباط دانش با موفقیت سیستم های سازمانی--------------------------------------50

شکل 2-13 سوالات مورد استفاده در نظرسنجی در جهت تعیین ارتباط مدیریت دانش با سیستم های سازمانی -----51

شکل 2-14 ابعاد دانش مورد نیاز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان -------------------------------51

شکل 2-15 مدل اصلاح شده ابعاد دانش مورد نیاز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان -------------------53

شکل 2-16 مدل یکپارچه بررسی موفقیت سیستم سازمانی از 3 جنبه نوآوری، انتقال دانش و ویژگی های سازمانی --54

شکل 3-1 نمای اول از چارچوب پیشنهادی مدیریت دانش----------------------------------------95

شکل 3-2 نمای دوم از چارچوب پیشنهادی مدیریت دانش----------------------------------------96

شکل 3-3 سطر مربوط به مرحله آغاز از چارچوب پیشنهادی---------------------------------------98

شکل 3-4 سطر مربوط به مرحله انتخاب از چارچوب پیشنهادی------------------------------------100

شکل 3-5 سطر مربوط به مرحله انطباق از چارچوب پیشنهادی------------------------------------102

شکل 3-6 سطر مربوط به مرحله پذیرش از چارچوب پیشنهادی------------------------------------104

شکل 3-7 سطر مربوط به مرحله عادی سازی از چارچوب پیشنهادی--------------------------------105

شکل 3-8 سطر مربوط به مرحله به روز رسانی از چارچوب پیشنهادی-------------------------------106

شکل 4-1 نتیجه اظهارنظر خبرگان در دور دوم اجرای روش دلفی در فاز 1 ارزیابی-----------------------120

شکل 4-2 نتیجه اظهارنظر خبرگان در دور سوم اجرای روش دلفی در فاز 1 ارزیابی----------------------122

شکل4-3 جمع بندی ارزیابی با استفاده از روش دلفی در فاز 1 ارزیابی-------------------------------124

شکل 4-4 بررسی پایایی پرسشنامه شماره 4 در مرحله دوم از ارزیابی فاز 2----------------------------130

شکل 4-5 بررسی پایایی پرسشنامه شماره 4 در مرحله سوم از ارزیابی فاز 2----------------------------131

شکل 4-6 نتایج اظهار نظر خبرگان در دور دوم ارزیابی فاز 2--------------------------------------132

شکل 4-7 امتیازات کلی به دست آمده در دور دوم ارزیابی فاز 2-----------------------------------132

شکل 4-8 نتایج اظهار نظر خبرگان در دور سوم ارزیابی فاز 2-------------------------------------133

شکل 4-9 امتیازات کلی به دست آمده در دور سوم ارزیابی فاز 2 ----------------------------------134

قیمت فایل فقط 135,000 تومان

p><!--EndFragment

انتشار : ۷ بهمن ۱۳۹۶ تعداد بازدید : 119

برچسب های مهم

مدیریت دانشبرنامه ریزی منابع سازمانپیاده سازی موفقیت آمیزنسیم بوک

دیدگاه های کاربران (0)

پس زمینه لایه باز استوری اینستاگرام حاشیه صورتی اسب تکشاخ یونیکورن

پس زمینه لایه باز استوری اینستاگرام حاشیه صورتی اسب تکشاخ یونیکورن فرمت اصلی PSD سایز استوری اینستاگرام مخصوص پیچ های کاری و شخصی مخصوصا بلاگر ها کیفیت عالی لایه باز قابل ویرایش با این فایل میتونین پس زمینه های استوری های بسیاز جذابتری داشته باشین فرمت ... ...

ما آمده ایم تا با کمک شما بهترین در اینترنت باشیم. توجه:این وب سایت فقط بخش بازاریابی آن فعال است. پشتیبان:tanvarzshop@gmail.com